Queremos que cualquier incidencia sea atendida de forma clara y documentada.
Si recibes un producto distinto al pedido, falta un artículo o el paquete presenta un daño relevante, contáctanos lo antes posible y conserva el empaque, etiquetas y evidencia fotográfica para poder revisar el caso.
Por la naturaleza coleccionable de los productos TCG, un producto abierto, desprecintado, manipulado o cuyo empaque haya sido alterado puede no ser apto para devolución por cambio de opinión. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, incumplimiento o situación protegida por la legislación aplicable.
Las cartas individuales se venden de acuerdo con la condición indicada en la publicación. Si consideras que recibiste una carta distinta o cuya condición no corresponde con lo ofrecido, contáctanos con fotografías para revisión.
Las condiciones de cancelación o devolución de una preventa pueden depender de si el producto ya fue reservado, pagado o solicitado al proveedor. Antes de cancelar una preventa, se revisará el estado particular de la reserva y las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda un reembolso, se coordinará con el cliente el método disponible. Los tiempos de acreditación pueden depender del medio de pago o institución financiera.
